Les réalités de la valorisation de l’expérience de magasinage : une approche exploratoire en contexte de pays en développement.

Résumé

L’objectif de ce travail est de mieux comprendre les sources de valorisation de l’acte de magasinage dans un contexte de pays en développement. À l’aide d’une revue de la littérature associée à une étude qualitative exploratoire auprès d’un échantillon de convenance de 29 personnes, les résultats révèlent que tous les aspects extrinsèque (économique, excellente et sociale) et intrinsèque (hédonique et spirituelle) de la valeur perçue sont présents dans la valorisation par le client de l’activité de magasinage, et ceci avec quelques spécificités comme les aspects détente, joie/plaisir et esthétique qui figure en premier plan, suivie de la recherche des économies en termes d’argent et de temps sont ceux qui poussent le plus les clients à fréquenter les enseignes dans les pays en développement. Par contre la valeur excellente bien que parfois très mal perçue revêt deux dimensions à savoir une liée aux produits commercialisés, l’autre à la praticité du point de vente (parking, sécurité mode de paiement). Les valeurs sociale et spirituelle, bien que présentant des citations faibles dans les propos des individus sont tout aussi importants pour certains consommateurs.