Développement des compétences dans un contexte de réformes dans l’administration publique : une étude de cas de la douane béninoise

Résumé

Les douanes sont au cœur de l’activité économique dans tous les pays. Elles emploient des personnes dont les compétences sont indispensables pour la réalisation de ses missions. Par ailleurs, les douanes sont sujettes à de multiples réformes.  L’objectif général visé par cette recherche est d’analyser dans quelle mesure les réformes administratives contribuent au développement des compétences mobilisées par les fonctionnaires des douanes dans l’exécution des services. S’appuyant sur une démarche méthodologique quantitative, un échantillon choisi par convenance de 300 agents des douanes a été soumis à un questionnaire en ligne, lequel a été traité suivant la modélisation par les équations structurelles dans le logiciel AMOS 22. Ce qui nous a permis de montrer que la nature des réformes administratives a un effet positif et significatif sur le développement des compétences des agents des douanes béninoises. Aussi les méthodes de mise en œuvre des réformes administratives ont un effet positif et significatif sur le développement des compétences. Enfin, le contexte public exerce un effet modérateur sur la relation entre les réformes administratives et le développement des compétences à la douane béninoise.