Effets du recrutement sur la qualité des services municipaux dans le district de Bamako : une analyse du discours du personnel-citoyen

Résumé

Ce travail porte sur l’effets du recrutement sur la qualité de services municipaux dans le district de Bamako. Nous avons tenté de savoir si le recrutement avait des effets sur les indicateurs de qualité de services municipaux.

Pour atteindre cet objectif, nous avons adopté une méthodologie qualitative qui nous a permis de mener des entretiens semi-directifs auprès de 37 personnes à l’aide de deux guides d’entretien. Les données collectées dans ce travail ont été analysées par la technique d’analyse de contenu thématique.

Les résultats montent l’existence de deux formes de recrutement à savoir celui par voie de concours et l’autre par voie contractuelle. Il ressort de nos résultats que l’ingérence politique dans le processus de recrutement ne permet pas à la mairie de disposer d’un personnel capable de répondre efficacement aux besoins des usagers.