Transformation numérique de l’industrie touristique : les enjeux pour les acteurs du secteur

Résumé

L'avancée rapide des technologies numériques transforme profondément l'industrie du tourisme, offrant à la fois des opportunités considérables et des défis complexes. Cet article examine les principales entraves à la transformation numérique, telles que la construction de la confiance, le développement des compétences numériques, la résistance au changement et la collaboration entre les parties prenantes. Une revue systématique de la littérature (RSL), menée selon la norme PRISMA, a permis d'analyser 55 études provenant de sources telles que ScienceDirect, SpringerLink, Semantic Scholar et Zenodo.

Les résultats mettent en évidence la nécessité de garantir la qualité de l'information, de prévenir les fraudes en ligne, de renforcer la confiance dans les plateformes numériques et de gérer efficacement la résistance au changement. Pour surmonter ces défis, il est crucial d'investir dans le développement des compétences numériques et de promouvoir une collaboration renforcée entre les acteurs du secteur, les décideurs politiques et les institutions éducatives. Une approche intégrée et coordonnée est essentielle pour stimuler l'innovation et assurer la durabilité à long terme du secteur. En relevant ces défis, l'industrie du tourisme pourra non seulement réussir sa transformation numérique, mais aussi s'adapter aux besoins toujours croissants et diversifiés des voyageurs dans un monde de plus en plus connecté et digitalisé.