Marketing stratégique et intelligence artificielle : Vers un nouveau paradigme algorithmique

Résumé

Cet article explore le rôle de plus en plus important de l'intelligence artificielle (IA) au niveau du marketing stratégique à l'ère de l'industrie 4.0. Il analyse en effet, dans quelle mesure les technologies algorithmiques transforment les pratiques marketing en rendant les décisions plus réactives, personnalisées et orientées données. Pour ce faire, la présente étude propose, après avoir dressé les fondements du marketing algorithmique et de ses typologies, un nouveau modèle d'analyse (ESMC), mettant en évidence une dynamique marketing évolutive basée sur l'exploration, la sélection, la mémorisation et le ciblage. Elle examine également les principaux défis éthiques associés à l'utilisation de l'IA, notamment la qualité des données, les biais algorithmiques, la transparence et la protection de la vie privée, tout en soulignant la nécessité d'une gouvernance éthique des algorithmes afin de concilier performance technologique et acceptabilité sociale.