COULIBALY , M. M. (2026). Gravité des incidents de livraison et intention de réachat du client : le rôle modérateur des compétences émotionnelles perçues. Revue Française d’Economie Et De Gestion, 7(10). Consulté à l’adresse https://revuefreg.fr/index.php/home/article/view/3016