Évaluation de l'impact de l'IA sur la transparence et l'efficacité des administrations marocaines

Résumé

Cet article explore le rôle transformateur de l’intelligence artificielle (IA) dans l’amélioration de la transparence et de l’efficacité au sein des administrations publiques marocaines. S’appuyant sur les développements récents en matière de gouvernance numérique et de réforme administrative, l’étude examine comment les technologies d’IA sont intégrées dans la prestation des services publics afin de réduire les lourdeurs bureaucratiques, améliorer l’accès à l’information et renforcer la responsabilisation. À travers une approche méthodologique mixte combinant des enquêtes de satisfaction des usagers et des analyses d’efficacité avant/après la mise en œuvre, la recherche identifie les domaines clés où l’IA a eu des impacts mesurables. Les résultats révèlent que l’adoption de l’IA contribue à des processus décisionnels plus transparents et à une meilleure réactivité des services, bien que des défis tels que la qualité des données, la résistance institutionnelle et les préoccupations éthiques persistent. Cette étude fournit des pistes précieuses pour les décideurs et praticiens souhaitant mobiliser l’IA dans la modernisation du secteur public dans les économies en développement.