Réactivité institutionnelle et qualité de réponses aux réclamations de la clientèle sur l’utilisation des services bancaires en période de crise sécuritaire à Goma (R.D. Congo) : Clients en détresse, Banques à l’épreuve. RFREG [Internet]. 14 janv. 2026 [cité 27 oct. 2026];7(1). Disponible sur: https://revuefreg.fr/index.php/home/article/view/2560