„Gravité des incidents de livraison et intention de réachat du client : le rôle modérateur des compétences émotionnelles perçues” (2026) Revue Française d’Economie et de Gestion, 7(10). Disponibil la: https://revuefreg.fr/index.php/home/article/view/3016 (Data accesării: 28 octombrie 2026).