Perceptions des intra-nautes (cadres administratifs) des institutions universitaires de Douala (Cameroun) sur l’intégration du Web 2.0 dans leurs activités professionnelles

Abstract

Cette recherche vise à déterminer l’impact de l’intégration des réseaux sociaux numériques (RSN) sur la performance des cadres (intra-nautes) administratifs au travail. Pour atteindre cet objectif, une enquête qualitative a été menée à l’aide d’entretiens semi-directifs auprès de douze cadres de six institutions d’enseignement supérieur installées dans la ville de Douala (Cameroun). L’analyse des résultats, effectuée sur le logiciel Nvivo 9, montre que la facilité d’utilisation et l’utilité perçue des RSN améliorent la performance à la tâche des cadres interrogés. Toutefois, pour ces cadres, l’abondance des informations véhiculées dans les groupes de discussion de l’institution entraîne une consommation de temps énorme, une déconcentration aux heures de travail et une baisse de leur rendement. Pour remédier à ces freins, ces cadres proposent entre autres de : mettre en place un réseau social propre à l’établissement, sensibiliser en permanence le personnel sur l’utilisation des RSN et assigner à chacun des objectifs précis à réaliser dans des délais déterminés.